Shipping policy

KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY PRODUKTU / COST, METHODS AND DELIVERY TIME OF THE PRODUCT (english version below)

 

  1. Dostawa produktów zakupionych przez sklep internetowy dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej. Zamówienia złożone bezpośrednio na adres e-mail: studio.speculo@gmail.com będą rozpatrywane indywidualnie. Pozwoli to na dokonanie zakupu i wysyłki do krajów spoza Unii Europejskiej po odpowiednim opłaceniu przesyłki.
  2. Dostawa produktów do Klienta jest odpłatna, chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach sklepu internetowego w zakładce Wysyłka i zwroty oraz w trakcie składania zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się z umową sprzedaży.

  3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy produktu:
  • przesyłka kurierska DPD na terenie Rzeczpospolitej Polski oraz krajów Unii Europejskiej
  • przesyłka kurierska FedEx do krajów spoza Unii Europejskiej (w zależności od kodu pocztowego nadania).
  1. Termin dostawy produktu do Klienta wynosi do 14 dni roboczych na terenie Rzeczpospolitej Polski oraz krajów Unii Europejskiej, oraz 30 dni roboczych na terenie poza Unią Europejską, chyba że w opisie danego produktu lub w trakcie składania zamówienia podano inny termin. W przypadku produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin. Początek biegu terminu dostawy produktu do klienta liczy się od dnia ukończenia kompletowania zamówienia. Opóźnione terminy dostawy nie wynikające z działań Sprzedawcy, a z ręki wybranego przewoźnika prosimy kierować pod adres kontaktowy wskazany przez przewoźnika. Dodatkowe zapytania dotyczące samej dostawy zamówień już wysłanych przez Sprzedawcę również prosimy kierować pod adres kontaktowy wskazany przez przewoźnika.

  2. Termin kompletowania zamówienia to maksymalnie 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy - poza sytuacją, gdy regulamin produktu stanowi inaczej (staramy się jednak, aby zamówienia opuszczały nasz magazyn jak najszybciej).

  3. Co do zasady, nie ma możliwości zmiany adresu dostawy. W wyjątkowych przypadkach sklep może nieodpłatnie zmienić adres dostawy zamówienia, o ile zamówienie zostaje o statusie: nieobsłużone, oczekuje na wpłatę, w trakcie realizacji. W przypadku, gdy paczka zostanie nadana na nieodpowiedni adres (nie z winy nadawcy), Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów zwrotu wysyłki oraz ponownego nadania, wynikających z:
  • nieprawidłowo uzupełnionego adresu dostawy
  • wyrażenia chęci zmiany przewoźnika.

Nawet jeśli koszt zamówienia przekracza kwotę zamówienia z darmową wysyłką, ponowna (kolejna) wysyłka, wg wyżej przedstawionych warunków, wymaga ponownego opłacenia.

  1. W przypadku zaistnienia sytuacji, gdy przesyłka będzie wymagała ponownego wysłania do Klienta (gdy nie zostanie odebrana przez Klienta i wróci do Sprzedawcy), a sytuacja taka nastąpi nie z winy Sprzedawcy, Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty pokrywającej koszt ponownego nadania przesyłki na nr bankowy Sprzedawcy (15 1140 2004 0000 3702 8186 2835 - PLN) lub 20 1140 2004 0000 3612 1833 2610 - EUR) lub podania drogą mailową informacji dotyczącej zmiany przewoźnika.

W tytule przelewu powinna znaleźć się informacja: "Opłata za ponowną wysyłkę zamówienia nr ......."

  1. W przypadku dostawy towarów do lokalu użytkowego/ firmy, niebędącego mieszkaniem, a posiadającego nazwę, należy podać nazwę danego lokalu w celu poprawnie zrealizowanej dostawy towaru.

  2. Odbierając zamówienie, Klient zobowiązany jest do okazania osobie wydającej towar numeru zamówienia. Ten numer umożliwia również odbiór zamówienia przez inną, upoważnioną przez Klienta osobę. Odbiór przesyłki świadczony jest zgodnie z regulaminem usług świadczonych przez wybraną firmę kurierską.

  3. W chwili odbioru zamówienia Klient zobowiązany jest do sprawdzenia zgodności zamówienia towarów ze złożonym zamówieniem oraz ich stanu faktycznego. Jeśli nastąpią ewentualnie niedogodności, bądź uszkodzenie paczki należy poinformować osobę wydającą paczkę, spisać z kurierem protokół szkody w terminie do 7 dni od odbioru, bądź w terminie zgodnym z regulaminem przewoźnika. Po odbiorze zamówienia reklamacje związane z realizacją zamówienia nie będą uznawane.

 

ENGLISH VERSION

  1. Delivery of products purchased by the online store is available in the territory of the Republic of Poland and the European Union. Orders placed directly to the e-mail address: studio.speculo@gmail.com will be considered individually. This will allow the purchase and shipment to countries outside the European Union after appropriate payment for the shipment.
  1. Delivery of products to the Customer is chargeable, unless otherwise specified in the sales contract. Product delivery costs (including transportation, delivery and postal service fees) are indicated to the Customer on the pages of the online store in the Shipping and Returns tab and when placing an order, including when the Customer expresses his/her will to be bound by the sales contract.
  1. The Seller provides the Customer with the following methods of delivery of the product:
  • DPD courier shipment on the territory of the Republic of Poland and European Union countries,
  • FedEx courier shipment to countries outside the European Union (depending on the postal code of shipment).
  1. The deadline for delivery of the product to the Customer is up to 14 working days in the Republic of Poland and the countries of the European Union, and 30 working days in the territory outside the European Union, unless a different deadline is specified in the description of the product or during the ordering process. In the case of products with different delivery dates, the delivery date is the longest date given. The beginning of the period for delivery of the product to the customer is calculated from the date of completion of the order. Delayed delivery dates not due to the actions of the Seller, but due to the hand of the selected carrier, please direct to the contact address indicated by the carrier. Additional inquiries regarding the delivery itself of orders already shipped by the Seller also please direct to the contact address indicated by the carrier.
  1. The deadline for completing the order is a maximum of 5 working days from the moment of crediting the payment to the Seller's account - except when the product regulations state otherwise (however, we try to make orders leave our warehouse as soon as possible).
  1. As a rule, it is not possible to change the delivery address. In exceptional cases, the store may change the delivery address of an order free of charge, as long as the order is left with the status: not serviced, awaiting payment, in progress. If the package is shipped to the wrong address (through no fault of the shipper), the customer is obliged to cover the cost of return shipping and re-shipping, resulting from:
  • incorrectly completed delivery address
  • expressing a desire to change the carrier.

Even if the cost of the order exceeds the amount of the order with free shipping, the re-shipment (subsequent), according to the conditions outlined above, requires re-payment.

  1. If a situation arises when a shipment needs to be reshipped to the Customer (when it is not received by the Customer and returned to the Seller), and such situation occurs through no fault of the Seller, the Customer is obliged to pay a fee covering the cost of reshipping the shipment to the Seller's bank number (15 1140 2004 0000 3702 8186 2835 - PLN) or 20 1140 2004 0000 3612 1833 2610 - EUR) or to provide information on the change of the carrier by e-mail.

The title of the transfer should contain the following information: "Re-shipment fee for order No. .......".

  1. In the case of delivery of goods to a business premises/company, which is not an apartment, but has a name, the name of the premises in question must be provided for the correct delivery of goods.
  1. When picking up the order, the customer is required to show the order number to the person issuing the goods. This number also allows another person authorized by the customer to pick up the order. Collection of the shipment is provided in accordance with the regulations of the services provided by the selected courier company.
  1. At the time of receipt of the order, the Customer is obliged to check the conformity of the ordered goods with the order placed and their actual condition. If there are any inconveniences or damage to the package, you should inform the person issuing the package, write a damage protocol with the courier within 7 days of receipt, or within the time limit according to the regulations of the carrier. After receipt of the order, complaints related to the execution of the order will not be recognized.